וואטסאפ לחנות אונליין: הופכים שיחות להזמנות

עונות מהר על שאלות מוצר לפני קנייה, שולחות עדכוני הזמנה ומשלוח, משחזרות עגלות נטושות עם מעקב, ומטפלות בהחזרות או בעיות, הכל מתיבה משותפת אחת כך שאף קונה לא נשאר ממתין.

כן. עם תיבה משותפת, מספר אחד מטפל בשאלות קנייה ובתמיכה אחרי קנייה כשכל שיחה משויכת לנציג אחד ויש לה היסטוריה מלאה, כך שמכירות ושירות לא מתנגשים.

כשקונה משתתק, מעקב מתועד (תזכורת או שאלה על ההזמנה) שומר את השיחה חיה, במקום שהעגלה תישכח בטלפון משותף עמוס.

ברגע שיותר מאדם אחד עונה או שרוצים אוטומציה ותבניות, כן, מחברים את המספר ל-WhatsApp Business API. עם Coexistence זה לא אומר לוותר על המספר או על אפליקציית וואטסאפ עסקי: שומרים על שניהם על אותו מספר ומוסיפים תיבה משותפת עם בעלות, מעקב ודיווח שהאפליקציה החינמית לא נותנת.