01
ربط القنوات
اجلب واتساب وقنوات المراسلة الأخرى إلى مساحة عمل مشتركة واحدة ووجّه المحادثات الجديدة إلى قائمة منظمة.
صندوق الفريق للرسائل الواردة من العملاء
صندوق وارد مشترك يتعامل فيه فريقك مع رسائل العملاء الواردة، معًا.
كل رسالة عميل، وكل زميل في الفريق، وكل متابعة في سير عمل مشترك واحد.
رسالتك تصل إلى مساحة عمل marv.Inbox نفسها التي ندير بها marv.Inbox، فيرد عليك البوت والذكاء الاصطناعي وفريقنا هنا مباشرة.
صندوق وارد مشترك واحد، يرى فيه كل زميل الرسائل ذاتها الواردة من العملاء
تعيين المحادثات وإضافة التعليقات والوسوم وتسليمها دون فقدان سجل المحادثة
مصمم لفرق من 2 إلى 50 شخصًا تتعامل مع الدعم والمبيعات والعمليات معًا
- Messenger
- InstagramSoon
- TelegramSoon
تصور للمنتج
شاهد كيف يتعاون فريقك حول كل رسالة من العميل
توضح الجولة التفاعلية المنتج الفعلي: الصندوق المشترك وتعيين المحادثات وتعليقات الزملاء ومراقبة القائمة وجهات الاتصال والتقارير, كل ما يحتاجه فريقك للرد معًا على رسائل العملاء الواردة.
الصورة للتوضيح. استخدم الجولة للتقييم الذاتي، ثم اطلب جلسة تناسب سير عملك.
داخل المنتج
الطابور + SLA
حالة الطابور وتجاوزات SLA لكل الفرق في لمحة.
القدرات
كل ما يحتاجه فريقك لإدارة عمليات المراسلة
يجمع marv.Inbox المعالجة الأمامية والأتمتة والتواصل الصادر والرؤية التشغيلية في مساحة عمل واحدة.
صندوق وارد مشترك
تعامل مع واتساب وقنوات المراسلة الأخرى في قائمة انتظار واحدة مع التعيين والملاحظات وسياق المحادثة وتسليم نظيف بين أعضاء الفريق.
التحكم في الطابور وSLA
تتبع الملكية والمحادثات المتأخرة وعبء الفريق وضغط الاستجابة قبل أن تتراجع جودة الخدمة.
الأتمتة والذكاء الاصطناعي
استخدم تدفقات البوت والمطالبات والمعرفة وملفات تعريف الذكاء الاصطناعي داخل نفس سير العمل الذي يستخدمه فريقك بالفعل.
الصادر وجهات الاتصال والتقارير
شغّل الحملات وأدِر سجلات جهات الاتصال وقِس أداء الفريق دون تغيير الأنظمة.
الأمان
أمانك من أولوياتنا القصوى
محادثات عملائكم حساسة. يحميها marv.Inbox بالتشفير وتحكم صارم في الوصول وعزل بين الشركات، على بنية رسمية ومتوافقة.
مشفّر أثناء النقل وفي التخزين
تُقدَّم البيانات عبر HTTPS وتستخدم الاتصالات TLS، وتُشفَّر بيانات الاعتماد والرموز الحساسة في التخزين.
معزول لكل شركة
تعمل كل شركة في مساحة عمل ومخزن بيانات معزولين خاصين بها، فلا يمكن لشركة أن ترى محادثات شركة أخرى أبدًا.
وصول قائم على الأدوار، بلا تسجيلات دخول مشتركة
يحصل كل موظف على مقعد خاص بصلاحيات محددة. المديرون وقادة الفرق والموظفون والمشاهدون يرون فقط ما يُسمح لهم.
واجهة Meta الرسمية والتوافق
يعمل marv.Inbox على واتساب للأعمال API الرسمي مع ويب هوكس موثّقة، ويوفّر سياسة خصوصية ومستند DPA وحذف البيانات عند الطلب.
الأسعار
يمكنك تجربة marv.Inbox مجاناً لمدة 10 أيام
نسخة محدودة من marv.Inbox تمنح فريقك طريقة سريعة لاختبار الملاءمة قبل الالتزام.
لمن هذا؟
اعثر على خطتك المثالية
كل خطة مصممة لمرحلة مختلفة من نمو عملك
تجربة مجانية
$0/ 10 أيام
عمل ناشئ
رواد الأعمال والمتاجر الإلكترونية والشركات الصغيرة التي تريد تجربة واتساب قبل الالتزام
- حتى 5 وكلاء
- بدون بطاقة ائتمان
- بدء باستخدام واتساب
المبتدئ
$29/ شهر
فريق صغير ومتنامٍ
شركات تضم 3-5 وكلاء دعم يديرون محادثات واتساب وماسنجر (Instagram وTelegram قريبًا)
- 3-5 وكلاء
- إدارة قنوات متعددة
- دعم أساسي وفعال
النمو
$89/ شهر
فريق يريد التقدم للأمام
شركات تضم 6-15 وكيلاً تريد الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتقارير SLA متقدمة
- 6-15 وكيلاً
- ذكاء اصطناعي وأتمتة
- سياسات SLA + تقارير
المؤسسي
مخصص
مؤسسة ذات متطلبات خاصة
شركات كبيرة تضم 20+ وكيلاً ومتطلبات امتثال وتكاملات مخصصة وخيار العلامة البيضاء
- أكثر من 20 وكيلاً
- امتثال وأمان متقدم
- تكاملات مخصصة
دليل الاختيار
كيف تعرف ما يناسبك؟
أجب على سؤال واحد, وستعرف بالضبط أين تتجه
1
2
لديك فريق صغير (3-5 وكلاء) يدير واتساب والشبكات الاجتماعية؟
أدوات إدارة الفريق، واتساب وماسنجر، محادثات غير محدودة و500 رسالة صادرة شهرياً
المبتدئاحصل على وصول مبكر
3
تحتاج ذكاء اصطناعي وأتمتة وسياسات SLA وتقارير؟
15 وكيلاً، روبوت ذكاء اصطناعي وأتمتة و2,000 رسالة صادرة شهرياً
النمواحصل على وصول مبكر
4
أكثر من 20 وكيلاً أو متطلبات امتثال أو تكاملات مخصصة أو علامة بيضاء؟
حل كامل مخصص, مقاعد غير محدودة، SLA مضمون، سجلات تدقيق ومدير نجاح مخصص
المؤسسيتواصل مع المبيعات
سير العمل
كيف تستخدم الفرق marv.Inbox
02
معالجة العمل وأتمتته
يعمل الوكلاء من صندوق وارد واحد بينما تقلل القواعد وتدفقات البوت والذكاء الاصطناعي العمل المتكرر وتدعم التسليم عند الحاجة.
03
تتبع الأداء والتحسين
يراقب المديرون ضغط SLA والملكية وصحة القائمة والنتائج دون مغادرة المنتج.
الأسئلة الشائعة
هل هذا فقط لواتساب؟
لا. marv.Inbox يركز على واتساب. Messenger متاح أيضًا. Instagram وTelegram قادمان قريبًا.
هل يمكننا استخدام AI دون إعادة بناء سير العمل؟
نعم. يعد AI جزءًا من مساحة العمل من خلال الملفات والتوجيهات والمعرفة وسير عمل المساعدة، مما يتيح للفرق إضافة AI دون استبدال الطبقة التشغيلية.
هل يمكننا أتمتة التوجيه والردود الشائعة؟
نعم. تدفقات البوت وقواعد التوجيه وإعدادات AI ومسارات التسليم والمهام المجدولة موجودة بالفعل في المنتج.
لمن يعود حساب واتساب، لكم أم لنا؟
لكم, وهذا مقصود. تربط حساب WhatsApp Business الرسمي الخاص بك عبر Coexistence، فيبقى الرقم والحساب وسجل عملائك ملكك. تُحاسبك Meta مباشرة بأسعارها، ولا تقف marv.Inbox بينك وبين Meta ولا تضيف أي هامش على رسائلك، فلا تكون مقيّداً بنا أبداً. تفضّل ألا تتولى الفوترة مع Meta بنفسك؟ يمكننا استضافة الرقم وتولّي فاتورة Meta نيابة عنك، فقط اطلب ذلك.
كيف يحافظ Coexistence على رقمكهل تدعمون الرسائل الصادرة أيضًا؟
نعم. يمكن للفرق تشغيل الحملات الصادرة وتحديد توجيه الردود وإدارة المتابعة من نفس مساحة العمل.
هل يمكن للفرق الجديدة التسجيل فورًا؟
يتم حاليًا تهيئة مساحات العمل الجديدة بالدعوة. الخطوة التالية المناسبة هي بدء الجولة التفاعلية أو طلب عرض توضيحي.
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
تحدّث مع فريقنا، وسنرافقك حتى الإعداد المناسب.
ابدأ
اكتشف ما إذا كان marv.Inbox يناسب سير عمل الدعم لديك
أخبرنا عن فريقك وحجم الرسائل والقنوات. سنساعدك على تقييم الملاءمة وإظهار كيف سيبدو الإعداد.
جولة عملية في المنتج
فحص الملاءمة لقنواتك وسير عملك
الإعداد بالدعوة فقط لمساحات العمل الجديدة
حول marv.Inbox
أداة تعاون للفرق التي تتعامل مع الرسائل الواردة من العملاء
marv.Inbox منصة تعاون للفرق تتيح لموظفي الشركة العمل معًا على محادثات العملاء التي تصل إلى صندوقهم المشترك. تربط كل شركة حساب WhatsApp Business الخاص بها وقنوات المراسلة الأخرى؛ يقوم أعضاء الفريق بتعيين المحادثات التي يبدؤها العملاء والرد عليها وتسليمها من مساحة عمل واحدة. marv.Inbox لا يرسل رسائل غير مطلوبة ويعمل وفقًا لسياسات المراسلة الخاصة بـ Meta. تم تطويره وتشغيله بواسطة O.Dev.
منتج من
المنتج
marv.Inbox
مدعوم بواسطة
O.Dev
التركيز
عمليات مراسلة B2B لفرق الأعمال
قنوات التواصل
يظهر marv.Inbox للجمهور كعلامة منتج، بينما O.Dev هي الشركة الأم التي تقف وراءه.