תנאי שימוש

עדכון אחרון: 11 באפריל 2026
תאריך כניסה לתוקף: 11 באפריל 2026

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את הגישה שלך לפלטפורמת Marv.inbox ואת השימוש שלך בה ובשירותים הנלווים לה (ביחד, "השירות"), המופעלים על-ידי O.Dev, חברה שמספר הרישום שלה הוא 200373754, שמענה הברזל 38, תל אביב, ישראל ("החברה", "אנחנו", "אנו" או "שלנו").

ברישום, גישה או שימוש בשירות, אתה ("הלקוח" או "אתה") מסכים להיות מחויב משפטית לתנאים אלה. אם אתה מתקשר בתנאים אלה בשם חברה או ישות משפטית אחרת, אתה מצהיר כי יש לך סמכות לחייב אותה, ובמקרה כזה "אתה" יתייחס לאותה ישות.

אם אינך מסכים לתנאים אלה, אל תיגש לשירות ואל תשתמש בו.

1. הגדרות

| מונח | משמעות | |---|---| | "יכולות AI" | כל פונקציונליות בשירות המשתמשת בלמידת מכונה, במודלי שפה גדולים, בסיווג אוטומטי, בניסוח, בסיכום, בתרגום, בחילוץ מידע, בניקוד, בניתוב, או ביכולות דומות של בינה מלאכותית. | | "נתוני לקוח" | כל נתון, הודעה, קובץ, איש קשר, הנחיה, קלט, תוכן או מידע אחר שמוזן לשירות, נשמר בו, נשלח דרכו או מעובד בו מטעמך. | | "תיעוד" | תיעוד טכני, תפעולי, מרכז עזרה, חומרי אונבורדינג, חומרי תאימות ומסמכי מוצר שאנו מעמידים לרשותך ביחס לשירות. | | "משתמשי קצה" | העובדים, הסוכנים, הקבלנים, הלקוחות, אנשי הקשר או כל אדם אחר שלך, שהמידע שלו מועלה לחשבונך או מעובד דרכו. | | "קלטים" | הנחיות, הודעות, הוראות, קבצים, הקשר שיחה ותוכן אחר שמוזנים ליכולות AI. | | "טופס הזמנה" | כל מסמך הזמנה, עמוד רכישה, הצעת מחיר, הצעה מסחרית, statement of work, או תהליך מנוי מקוון המפנה לתנאים אלה. | | "פלטים" | טקסטים, סיווגים, סיכומים, תשובות מוצעות, תרגומים, המלצות או תוכן אחר המופק על-ידי יכולות AI. | | "מידע רגיש" | מידע אישי בקטגוריה מיוחדת או מידע מפוקח במיוחד, לרבות מידע רפואי, מידע ביומטרי, מזהים ממשלתיים, פרטי חשבון פיננסי או כרטיסי תשלום, מידע על עבירות פליליות, מידע על ילדים, או כל קטגוריה דומה מהותית לפי הדין החל. | | "השירות" | פלטפורמת Marv.inbox במתכונת SaaS, לרבות ממשקי ווב ומובייל, APIs, תיבות משותפות, אינטגרציות עם ערוצי מסרים, כלי אוטומציה, יכולות AI, אנליטיקה ושירותים נלווים בכתובת https://marv.oshri.dev. | | "מנוי" | זכות בתשלום או לתקופת ניסיון לגשת לשירות ולהשתמש בו לתקופה מוגדרת. | | "שירותי צד שלישי" | כל מוצר, פלטפורמה, ערוץ, API, אפליקציה, ספק אירוח, מעבד תשלומים, ספק AI, או שירות אחר שאינו מופעל על-ידינו, לרבות Meta, WhatsApp, Telegram, Microsoft, Google, Slack, Notion, Stripe ודומיהם. | | "נתוני שימוש" | מטא-דאטה, טלמטריה, מדדים תפעוליים, לוגים, ומידע מצרפי או מידע שעבר דה-זיהוי הנוגע לשימוש, לביצועים, לתמיכה, לאבטחה ולהפעלת השירות. |

2. תיאור השירות

Marv.inbox היא פלטפורמת תקשורת רב-ערוצית במבנה רב-דיירים, המאפשרת לעסקים לנהל שיחות דרך WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Microsoft Teams וערוצים נתמכים נוספים, באמצעות ממשק מאוחד. השירות עשוי לכלול תיבות משותפות, ניהול משתמשים וצוותים, תזמון הודעות, זרימות אוטומציה, ניסוח בסיוע AI, אנליטיקה, APIs ואינטגרציות עם שירותי צד שלישי.

התכונות הספציפיות, הגישה לערוצים, מגבלות השימוש, מגבלות האחסון, רמות התמיכה ויכולות ה-AI הזמינות לך, תלויות בתוכנית המנוי, בטופס ההזמנה ובתצורת השירות שלך.

אנו רשאים לשפר, לעדכן, להחליף או להפסיק תכונות מעת לעת, בהתאם לסעיף 17.

3. רישום חשבון, ניהול סביבת עבודה ואבטחה

3.1 שימוש עסקי בלבד. השירות מיועד לשימוש עסקי וארגוני בלבד. שימוש צרכני אינו מותר, אלא אם הסכמנו לכך מפורשות ובכתב.

3.2 מידע מדויק. עליך לספק מידע מדויק, מלא ועדכני לגבי החשבון, החיוב, המסים ופרטי הקשר שלך, ולעדכן אותו לאורך כל תקופת המנוי.

3.3 נציגים מורשים. האדם שיוצר את החשבון או מאשר תנאים אלה, מאשר כי הוא מוסמך לפעול בשם הארגון שלך.

3.4 משתמשים מזוהים. פרטי גישה מונפקים לאנשים מסוימים בלבד. אין לשתף פרטי התחברות, לאגד אותם, או להשתמש בהם על-ידי יותר מאדם אחד בו-זמנית. אתה אחראי להקצאת גישה, לביטול גישה ולפיקוח על משתמשים.

3.5 מנהלי סביבת עבודה. מנהלי סביבת העבודה שלך רשאים להוסיף או להסיר משתמשים, להגדיר אינטגרציות, לקבוע הרשאות, לייצא נתונים, להפעיל אוטומציות, להפעיל יכולות AI ולנהל את השירות מטעמך. אתה אחראי באופן מלא לכל פעולה שמבצעים המנהלים והמשתמשים שלך.

3.6 חובות אבטחה. עליך:

לשמור על סודיות שמות המשתמש, הסיסמאות, מפתחות ה-API, אסימוני הגישה ושאר אמצעי ההזדהות;
להשתמש בסיסמאות חזקות ולהפעיל אימות רב-שלבי, ככל שהוא זמין;
לבטל במהירות גישה של עובדים או גורמים שעזבו או הושעו;
ליישם אמצעי אבטחה סבירים למכשירים, לדפדפנים ולנקודות הקצה שדרכם ניגשים לשירות.

3.7 גישה בלתי מורשית. עליך להודיע לנו ללא דיחוי בכתובת legal@oshri.dev אם נודע לך על גישה בלתי מורשית, פשרה של אמצעי זיהוי, שימוש לרעה בחשבון או אירוע אבטחה המשפיע על השימוש שלך בשירות.

3.8 אחריות לפעילות בחשבון. אתה אחראי לכל פעילות המבוצעת דרך החשבון שלך, בין אם אושרה על-ידך ובין אם לא, למעט ככל שנגרמה במישרין עקב הפרה שלנו של תנאים אלה.

3.9 איסור עקיפה. אינך רשאי ליצור מספר חשבונות או סביבות עבודה כדי לעקוף תמחור, מספר מושבים, מגבלות שימוש, השעיות או מנגנוני תאימות.

4. מנויים, עמלות, תשלום, תקופות ניסיון ותכונות בטא

4.1 נדרש מנוי. הגישה לשירות מחייבת מנוי פעיל, אלא אם אנו מאפשרים גישה חינמית במפורש.

4.2 תקופות ניסיון. אם נספק תקופת ניסיון חינמית או סביבת הערכה, הגישה תהיה זמנית ועשויה להיות מוגבלת בתכונות, בשימוש, באחסון, בערוצים, בתמיכה ובזכויות ייצוא. ניתן להשעות או לסיים גישת ניסיון בכל עת וללא אחריות. אלא אם צוין אחרת במפורש, שירותי ניסיון ניתנים "כפי שהם", ללא SLA, ללא אחריות, וללא התחייבות לשמור נתונים לאחר סיום תקופת הניסיון.

4.3 תכונות בטא ותצוגה מקדימה. אנו רשאים להציע תכונות alpha, beta, preview, early-access או ניסיוניות ("תכונות בטא"). תכונות בטא עשויות להיות חלקיות, להכיל שגיאות, להשתנות באופן מהותי או להימשך בכל עת. תכונות בטא ניתנות "כפי שהן" ואינן כפופות להתחייבות לזמינות, לחובת תמיכה או לאחריות כלשהי, אלא אם הסכמנו אחרת בכתב.

4.4 עמלות וחיוב. דמי מנוי, דמי הטמעה, דמי אונבורדינג, תוספים, דמי ערוצים, חיובי שימוש חורג וחיובים נוספים יהיו כמפורט בדף התמחור או בטופס ההזמנה שלך. החיוב מתבצע מראש, אלא אם טופס ההזמנה שלך קובע אחרת.

4.5 מסים. העמלות אינן כוללות מסים, היטלים, ניכויים במקור או חיובים ממשלתיים אחרים. אתה אחראי לכל מס חל, לרבות מע"מ ישראלי, למעט מסים המבוססים על ההכנסה נטו שלנו.

4.6 אמצעי תשלום. עליך לספק ולתחזק אמצעי תשלום תקף, ולאשר לנו או למעבד התשלומים שלנו לחייב את כל הסכומים המגיעים.

4.7 אי-תשלום. אם סכומים אינם משולמים במועדם, אנו רשאים לגבות ריבית כדין, להשעות גישה, להוריד דרגת תכונות, או לעכב חידוש, לאחר מתן הודעה מראש ככל שהדבר מעשי באופן סביר.

4.8 עמלות שאינן ניתנות להחזר. למעט אם הדין החל מחייב אחרת או אם טופס הזמנה קובע אחרת במפורש, העמלות אינן ניתנות להחזר.

4.9 חיובי שימוש חורג. אם השימוש שלך חורג ממגבלות התוכנית, ממכסות הודעות, ממספר המשתמשים, ממגבלות אחסון, ממגבלות API או מכל כמות חוזית אחרת, אנו רשאים לחייב בעמלות חריגה, לדרוש שדרוג, להגביל קצב שימוש או להשעות תכונות מושפעות עד לחזרה לרמת שימוש מותרת.

4.10 חיובי צד שלישי. אתה אחראי בלעדית לכל עלות צד שלישי הקשורה לשימוש שלך בערוצים ובשירותים מחוברים, לרבות עמלות conversation/template של Meta/WhatsApp, חיובי טלקום, חיובי carrier pass-through, חיובי ספקי ענן וחיובים שמטילים שירותי צד שלישי מחוברים.

4.11 צ'ארג'בקים ומחלוקות תשלום. אם תיזום chargeback לא מוצדק או תהפוך תשלום תקף, אנו רשאים להשעות או לסיים את החשבון המושפע לאחר הודעה ומתן אפשרות לתיקון, ככל שהדבר מתאים.

4.12 שינויי מחיר. אנו רשאים לשנות עמלות חוזרות או מדדי תמחור בהודעה מוקדמת של לפחות 30 יום. שינויי מחיר ייכנסו לתוקף במחזור החיוב או החידוש הבא שלך, אלא אם הדין מחייב מועד אחר או שטופס ההזמנה מציין אחרת.

5. תמיכה, אחריות הלקוח והיקף השירות

5.1 ערוץ תמיכה. תמיכה סטנדרטית זמינה דרך support@oshri.dev, אלא אם טופס ההזמנה שלך קובע ערוצי תמיכה או זמני מענה אחרים.

5.2 אחריות הלקוח. אתה אחראי ל:

אישורים פנימיים, הטמעה, הדרכה, ניהול שינוי ופיקוח על משתמשים;
החומרה, הדפדפנים, המכשירים, הרשתות וחיבורי האינטרנט שלך;
הגדרת ערוצים, תבניות, כללי ניתוב, אוטומציות, משתמשים והגדרות שמירת נתונים בהתאם לדרישותיך המשפטיות והעסקיות;
שמירת גיבויים או ייצוא עצמאי, ככל שנדרש לצורכי רשומות, ביקורת או חובות משפטיות.

5.3 לא מערכת רישום מחייבת. אלא אם צוין אחרת במפורש בטופס הזמנה או ב-SLA, השירות אינו מערכת ארכוב, legal hold, e-discovery או מערכת שמירת רשומות, ואין להסתמך עליו כמערכת הרישום היחידה שלך.

5.4 אין ייעוץ משפטי או רגולטורי. כל כלי תאימות, תבניות, דוגמאות, תוכן עזרה או חומרי אונבורדינג שאנו מספקים הם לצורכי מידע בלבד ואינם מהווים ייעוץ משפטי, מיסויי, רגולטורי או מקצועי.

6. שימוש מותר

מותר לך להשתמש בשירות רק למטרות עסקיות פנימיות וחוקיות, ובהתאם לתנאים אלה, לדין החל, לתיעוד ולתנאי שירותי צד שלישי החלים.

אינך רשאי, ואינך רשאי לאפשר למשתמש או למשתמש קצה כלשהו:

לשלוח ספאם, שיווק בלתי חוקי, הודעות מטרידות או תוכן מטעה;
להשתמש בשירות באופן המפר דיני ספאם, הגנת הצרכן, פרטיות, טלקום או פרסום;
להעלות, לעבד או להעביר נוזקה, קוד זדוני או מטענים מזיקים;
לנסות להשיג גישה בלתי מורשית לשירות, למערכות קשורות או לסביבות של לקוחות אחרים;
לבצע הנדסה לאחור, פירוק, disassembly, scraping, העתקה או ניסיון לגלות את קוד המקור או את המודלים שבבסיס השירות, למעט מקום שבו הדין מחייב לאפשר זאת;
להשתמש בשירות לצורך benchmark, ניטור או בניית מוצר או שירות מתחרה;
למכור מחדש, לתת רישוי משנה, להשכיר, להעמיד כ-white-label, לשתף בגישת timesharing או להעמיד את השירות לרשות צדדים שלישיים, אלא אם התירנו זאת במפורש ובכתב;
להפריע לתפעול, לשלמות, לזמינות או לאבטחת השירות;
להשתמש בשירות לצורך מעקב בלתי חוקי, הטרדה, התחזות, מרמה, phishing או social engineering;
להשתמש בשירות לפעילויות הכוללות מוצרים בלתי חוקיים, הימורים אסורים, סחר בנשק, תוכן שנאה, שירותים מיניים למבוגרים, גורמים מסנקציות, או תעשיות אסורות או מוגבלות אחרות בניגוד לדין או למדיניות הערוץ;
להגיש תוכן המפר זכויות קניין רוחני, פרטיות, פרסום או זכויות אחרות של צד שלישי;
להשתמש בשירות בניגוד לדיני פיקוח יצוא, anti-boycott, סנקציות, anti-corruption או anti-money-laundering.

אנו רשאים לנטר שימוש לצורכי אבטחה, מניעת מרמה, תמיכה, חיוב ותאימות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ולדין החל.

7. ערוצי מסרים, WhatsApp וציות לפלטפורמות צד שלישי

7.1 גישה לערוצים תלויה בצדדים שלישיים. יכולות המסרים והערוצים תלויות בשירותי צד שלישי וברשתות חיצוניות. איננו שולטים בפלטפורמות או ברשתות אלה, ואיננו מתחייבים להמשך זמינותן, לתהליכי אישור, למחירים, לביצועים או למדיניות שלהן.

7.2 מערכת היחסים שלך עם ספקי הערוצים. השימוש שלך ב-WhatsApp, Meta, Telegram, Microsoft, Google או בערוצים מחוברים אחרים כפוף לתנאים, למדיניות, לדרישות הטכניות ולהחלטות האכיפה של אותם שירותי צד שלישי. אתה אחראי בלעדית לתחזוקת החשבונות, האישורים, האימותים, שמות התצוגה, פרופילי העסק, זהויות השולח, התבניות וההסכמות הנדרשים על-ידי ספקים אלה.

7.3 חשבונות WhatsApp Business. כדי להשתמש בפונקציונליות של WhatsApp, עליך להחזיק או לשלוט כדין בחשבון WhatsApp Business מאושר או בכל גישת ערוץ אחרת המאושרת על-ידי Meta, לפי העניין.

7.4 Opt-In והסכמה. אתה אחראי בלעדית לקבל, לתעד ולשמר את כל ההודעות, ההרשאות, ה-opt-ins והבסיסים המשפטיים האחרים הנדרשים לפני יצירת קשר עם נמענים דרך כל ערוץ. לבקשתנו, עליך להיות מסוגל לספק ראיה להסכמת הנמען, לרבות נוסח ההסכמה, מקור ההסכמה והמועד.

7.5 טיפול ב-Opt-Out. עליך לכבד במהירות בקשות unsubscribe, stop, block וכל בקשת opt-out אחרת, בהתאם לדין החל ולכללי הפלטפורמה.

7.6 אתה השולח. ביחסים שבינך לבינינו, אתה השולח, היוזם ובעל התוכן של ההודעות הנשלחות דרך החשבון שלך. אנו איננו "השולח" או "המתקשר" לצורכי דיני ספאם, טלקום או דינים דומים.

7.7 תבניות, moderation ואכיפת מדיניות. אישורי תבניות, דירוגי איכות, מוניטין שולח, מגבלות קצב ושליחות, וסנקציות ערוץ נקבעים על-ידי שירותי הצד השלישי הרלוונטיים. אין לנו שליטה על החלטות אלה, ואיננו אחראים לעיכובים, לדחיות, להשהיות, להורדות דירוג, לחסימות או להסרות שמטיל ספק ערוץ כלשהו.

7.8 אין התחייבות למסירה. איננו מבטיחים מסירת הודעות, עיתוי, ניתוב או זמינות הנמען. המסירה תלויה בפלטפורמות צד שלישי, ב-carriers, בתנאי רשת, במכשירי נמענים, במגבלות תוכן ובגורמים נוספים שאינם בשליטתנו הסבירה.

7.9 תחומים מפוקחים. אם אתה פועל בענף מפוקח, לרבות בריאות, שירותים פיננסיים, ביטוח, הימורים, חינוך, מגזר ציבורי או שירותים לילדים, אתה אחראי בלעדית לוודא שהשימוש שלך בשירות ובערוצים המחוברים תואם את כל הדינים הענפיים ואת כללי הספקים.

7.10 השעיה בשל סיכון ערוצי. אנו רשאים להשעות או להגביל באופן מיידי פונקציונליות הקשורה לערוצים אם נשתכנע באופן סביר שהשימוש שלך יוצר עבורנו, עבור התשתית שלנו או עבור לקוחות אחרים סיכון משפטי, מוניטיני, תפעולי, אבטחתי או סיכון של אכיפת ספקי ערוצים.

7.11 אין האצלת אחריות לציות. אתה מאשר שאינך מסתמך עלינו כדי לקבוע אם הקמפיינים, התבניות, רשימות הנמענים, ההודעות המקדימות או השימוש שלך בערוצים עומדים בדיני מסרים, פרטיות, הגנת הצרכן, טלקום או פרסום.

8. שירותי צד שלישי ואינטגרציות

8.1 שירותים מחוברים. השירות עשוי לאפשר אינטגרציות עם שירותי צד שלישי כגון Google Workspace, Slack, Notion, Microsoft Teams, Meta, Stripe וספקי AI חיצוניים.

8.2 הרשאה. בהפעלת אינטגרציה, אתה מורה ומאשר לנו לגשת לנתוני לקוח ולאמצעי גישה, לקבלם, להשתמש בהם, לשמור אותם, להעבירם ולהציגם, ככל שנדרש כדי לספק את פונקציונליות האינטגרציה המבוקשת.

8.3 תנאי צד שלישי חלים. השימוש שלך בשירותי צד שלישי מחוברים ממשיך להיות כפוף להסכמים שלך עם אותם ספקים. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אל תפעיל את האינטגרציה.

8.4 זמינות ושינויים של צד שלישי. איננו שולטים, ואיננו אחראים, להפעלה, לאבטחה, לזמינות, לאינטראופרביליות, למחירים או לשינויים שמבצעים שירותי צד שלישי. הם עשויים לשנות APIs, לשלול גישה, להטיל חיובים או להפסיק תכונות בכל עת.

8.5 היעדר אחריות לשירותי צד שלישי. למעט אם הדין מחייב במפורש אחרת, איננו אחראים לשירותי צד שלישי, למעשיהם או למחדליהם, או לכל נזק שייגרם כתוצאה מהשימוש שלך בהם.

9. יכולות AI

9.1 יכולות AI עשויות להשתמש בספקי צד שלישי. יכולות AI עשויות להסתמך על מודלים, תשתיות ותתי-מעבדים של צד שלישי. בשימוש ביכולות AI, אתה מורה לנו לעבד קלטים ונתוני לקוח קשורים ככל שנדרש כדי לספק את היכולות האלה, בכפוף למדיניות הפרטיות ולכל DPA חל.

9.2 קלטים ופלטים. הקלטים והפלטים שלך ייחשבו לנתוני לקוח. עם זאת, המודלים, האלגוריתמים, הפרומפטים, לוגיקת האורקסטרציה והמערכות הבסיסיות המשמשות לאספקת יכולות AI יישארו חלק מהשירות או משירותי הצד השלישי הרלוונטיים.

9.3 נדרשת ביקורת אנושית. פלטים עשויים להיות לא מדויקים, לא שלמים, מטעים, פוגעניים, מוטים או בלתי מתאימים למקרה השימוש שלך. אתה אחראי בלעדית לבדוק את הפלטים ולהחליט אם להשתמש בהם, לשלוח אותם, להסתמך עליהם או לפעול על פיהם. במידת הצורך, עליך לבצע ביקורת אנושית לפני שימוש בפלטים בפרודקשן, בתקשורת מול לקוחות או בתהליכי קבלת החלטות.

9.4 אין התחייבות לייחודיות. פלטים אינם בהכרח ייחודיים, והם עשויים להיות דומים או זהים לתוכן שנוצר עבור לקוחות או משתמשים אחרים.

9.5 שימושים אסורים ב-AI. אינך רשאי להשתמש ביכולות AI:

לצורך אפליה בלתי חוקית או profiling בלתי חוקי;
כבסיס בלעדי לקבלת החלטות בענייני תעסוקה, אשראי, ביטוח, דיור, חינוך, בריאות, שירותים משפטיים, הטבות במגזר הציבורי או הקשרים דומים עתירי סיכון;
ליצירת התחזות מטעה, misinformation, או אינטראקציות סינתטיות לא גלויות כאשר הדין מחייב גילוי;
לצורך פיתוח, אימון או שיפור של מודלי AI או שירותי AI מתחרים באמצעות השירות, הפלטים או המערכות הקשורות.

9.6 גילוי והסכמות ביחס ל-AI. אתה אחראי לכל הודעה, גילוי או הסכמה הנדרשים לפי דין כאשר נעשה שימוש ביכולות AI באינטראקציה עם לקוחות, עובדים או משתמשי קצה.

9.7 אין ייעוץ מקצועי. יכולות AI אינן מספקות ייעוץ משפטי, רפואי, חשבונאי, תעסוקתי, רגולטורי או מקצועי אחר.

10. עיבוד נתונים, פרטיות ומידע רגיש

10.1 מדיניות פרטיות. איסוף המידע האישי והשימוש בו על-ידינו מתוארים במדיניות הפרטיות שלנו בכתובת https://marv.oshri.dev/privacy, המשולבת בתנאים אלה בדרך של הפניה.

10.2 תפקידי בקר ומעבד. לגבי מידע אישי שאתה מעלה או מעבד ביחס ללקוחותיך, עובדיך ואנשי הקשר שלך, אתה הבקר או הגורם המקביל העסקי, ואנו פועלים כמעבד או כספק שירות מטעמך, למעט במקרים שבהם אנו פועלים כבקר עצמאי לצורך ניהול חשבון, חיוב, מניעת מרמה, אבטחה, ציות לחוק ומטרות עסקיות דומות משלנו.

10.3 הסכם עיבוד נתונים. הסכם עיבוד הנתונים שלנו עשוי לחול על השימוש שלך בשירות, וייחשב כמשולב מקום שבו הוא נחתם או חל בדרך אחרת.

10.4 בסיס חוקי והודעות. אתה אחראי לוודא שיש לך בסיס חוקי לעיבוד נתוני לקוח באמצעות השירות, ושסיפקת את כל הודעות הפרטיות הנדרשות למשתמשי קצה ולנושאי מידע אחרים.

10.5 מגבלות על מידע רגיש. אלא אם הסכמנו אחרת במפורש ובכתב, השירות אינו מיועד לעיבוד שוטף של מידע רגיש. אינך רשאי להזין לשירות מידע רגיש מבלי לקבל תחילה את אישורנו בכתב ולהתקשר בכל הסכם נוסף או אמצעי הגנה שנדרוש.

10.6 מידע על ילדים. אינך רשאי להשתמש בשירות עבור מוצרים, שירותים או תהליכים המיועדים לילדים או הכוללים מידע אישי על ילדים, אלא תוך עמידה קפדנית בדין החל ובכפוף לאישור מוקדם שלנו בכתב, ככל שנדרש.

10.7 העברות בינלאומיות. אתה מאשר שנתוני לקוח עשויים להיות מעובדים במספר תחומי שיפוט דרך התשתיות ותתי-המעבדים שלנו, כמתואר במדיניות הפרטיות וב-DPA.

10.8 ייצוא נתונים ושמירה. אתה אחראי לייצא נתוני לקוח לפני סגירת חשבון או לפני מועדי מחיקה. איננו אחראים לשמירת נתוני לקוח מעבר לפרקי הזמן המתוארים בתנאים אלה, במדיניות הפרטיות או ב-DPA.

11. קניין רוחני, משוב ונתוני שימוש

11.1 הזכויות שלנו. אנו ומעניקי הרישיון שלנו שומרים על כל הזכויות, הבעלות והעניין בשירות, בתיעוד, בתוכנה, ב-APIs, ביכולות AI, במודלים, בפרומפטים, בזרימות עבודה, בעיצובים, בסימנים המסחריים, בלוגואים ובכל זכויות הקניין הרוחני הקשורות.

11.2 רישיון מוגבל לך. בכפוף לתנאים אלה ולתשלום כל העמלות החלות, אנו מעניקים לך זכות מוגבלת, לא בלעדית, לא ניתנת להעברה, לא ניתנת לרישוי משנה וניתנת לביטול, לגשת לשירות ולהשתמש בו במהלך תקופת המנוי לצורך הפעילות העסקית הפנימית שלך.

11.3 הזכויות שלך בנתוני לקוח. ביחסים בין הצדדים, אתה שומר על כל הזכויות, הבעלות והעניין בנתוני הלקוח, בכפוף לזכויות שאתה מעניק לנו בתנאים אלה.

11.4 רישיון לנו. אתה מעניק לנו רישיון עולמי, לא בלעדי וללא תמלוגים לארח, להעתיק, להעביר, להציג, לשנות, לעבד ולהשתמש בנתוני לקוח אך ורק ככל שנדרש כדי לספק, לאבטח, לתמוך, לתחזק ולשפר את השירות, לציית לחוק, לאכוף תנאים אלה ולבצע את התחייבויותינו כלפיך.

11.5 משוב. אם תספק לנו הצעות, רעיונות, בקשות שיפור, תיקונים או משוב אחר, נהיה רשאים להשתמש בהם ללא מגבלה וללא חובה כלפיך.

11.6 נתוני שימוש. אנו רשאים לאסוף, ליצור, לנתח ולהשתמש בנתוני שימוש במהלך תקופת המנוי ולאחריה למטרות עסקיות חוקיות, לרבות חיוב, תמיכה, אבטחה, אנליטיקה, benchmarking, תכנון קיבולת ושיפור השירות, ובלבד שלא נחשוף נתוני לקוח באופן מזהה אישית, אלא כפי שמותר לפי תנאים אלה, מדיניות הפרטיות או הדין החל.

12. סודיות

12.1 מידע סודי. כל צד המקבל מידע לא פומבי מהצד השני ("הצד המקבל") חייב להגן על המידע הסודי של הצד השני ("מידע סודי") באמצעי זהירות סבירים לפחות, ורשאי להשתמש בו רק ככל שנדרש לצורך ביצוע לפי תנאים אלה.

12.2 גילויים מותרים. הצד המקבל רשאי לגלות מידע סודי לעובדיו, לחברות קשורות, לקבלנים, ליועצים ולתתי-מעבדים שלו, שיש להם צורך לדעת אותו והכפופים לחובות סודיות שאינן פחות מגנות מהאמור בתנאים אלה.

12.3 חריגים. מידע סודי לא יכלול מידע שהצד המקבל יכול להוכיח כי:

הוא ציבורי או הפך ציבורי ללא הפרה של תנאים אלה;
היה ידוע לו כדין וללא הגבלה מראש;
התקבל כדין מצד שלישי ללא הפרת חובת סודיות; או
פותח באופן עצמאי ללא שימוש במידע הסודי של הצד המגלה.

12.4 גילוי מכוח דין. הצד המקבל רשאי לגלות מידע סודי ככל שנדרש לפי חוק, תקנה, זימון, או צו בית משפט, ובלבד שייתן הודעה מוקדמת ככל שהדבר מותר בדין וישתף פעולה באופן סביר עם אמצעי הגנה.

12.5 משך. חובות הסודיות ימשיכו לחול שלוש (3) שנים לאחר הסיום, למעט סודות מסחריים ואמצעי זיהוי, שימשיכו להיות מוגנים כל עוד הם נחשבים סודיים או מוגנים לפי הדין החל.

13. מצגים, התחייבויות והסתייגות

13.1 סמכות הדדית. כל צד מתחייב כי יש לו את הסמכות המשפטית להתקשר בתנאים אלה.

13.2 התחייבות שירות מוגבלת. אנו מתחייבים שהשירות יפעל, בכל ההיבטים המהותיים, בהתאם לתיעוד, תחת שימוש מורשה ורגיל, במהלך תקופת המנוי החלה.

13.3 התחייבות הלקוח. אתה מתחייב כי:

יש לך את כל הזכויות, ההרשאות והבסיסים החוקיים הדרושים לנתוני הלקוח ולשימוש שלך בשירות;
השימוש שלך בשירות, בנתוני לקוח, בהודעות, באוטומציות ובזרימות AI יעמוד בדין החל ובתנאי שירותי צד שלישי;
לא אתה, ולא למיטב ידיעתך משתמשים מורשים מטעמך, כפופים לסנקציות או לאיסורי restricted-party ההופכים את אספקת השירות או את השימוש בו לבלתי חוקיים;
לא תגיש לשירות תוכן בלתי חוקי, מפר או בלתי מורשה.

13.4 הסתייגות. למעט כפי שנקבע במפורש בתנאים אלה, השירות, תכונות בטא, יכולות AI, התיעוד, האינטגרציות וכל הרכיבים הקשורים ניתנים "כפי שהם" ו"כפי שהם זמינים". במידה המרבית המותרת לפי דין, אנו שוללים כל אחריות משתמעת, לרבות סחירות, התאמה למטרה מסוימת, בעלות, אי-הפרה, וכל התחייבות לכך שהשירות יהיה רציף, נקי משגיאות, מאובטח או מתאים לצורכי התאימות הספציפיים שלך.

14. הגבלת אחריות

14.1 נזקים מוחרגים. במידה המרבית המותרת לפי דין, אף אחד מהצדדים לא יהיה אחראי כלפי הצד השני לכל נזק עקיף, נלווה, מיוחד, תוצאתי, לדוגמה או עונשי, או לאובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן חסכונות, אובדן מוניטין, השבתת פעילות, אובדן נתונים או עלות שירות חלופי, אף אם הוזהר מפני אפשרות לנזקים אלה.

14.2 תקרת אחריות. האחריות המצטברת הכוללת שלנו הנובעת מתנאים אלה, מהשירות או מכל מנוי, לא תעלה על הגבוה מבין:

סך כל העמלות ששילמת לנו עבור השירות במהלך שנים-עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע שגרם לעילה; או
5,000 ש"ח.

14.3 תחולה. ההחרגות והמגבלות שבסעיף זה יחולו בלי קשר לעילה המשפטית, וגם אם סעד מוגבל נכשל בתכליתו.

14.4 חריגים. אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות בגין:

תרמית או מצג שווא תרמיתי;
מוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנות, מקום שבו לא ניתן לשלול אחריות זו כדין;
זדון, מקום שבו לא ניתן לשלול אחריות כדין;
כל אחריות אחרת שלא ניתן לשלול או להגביל לפי הדין החל.

15. שיפוי

אתה תשפה, תגן ותפטור אותנו ואת החברות הקשורות אלינו, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים, הקבלנים והסוכנים שלנו מכל תביעה של צד שלישי, הליך, חקירה, קנס, עיצום, נזק, הפסד, חבות והוצאה משפטית סבירה, הנובעים מ או קשורים ל:

הפרה שלך של תנאים אלה;
נתוני לקוח או פלטים שבהם השתמשת, שפרסמת, ששלחת או שהסתמכת עליהם;
הפרת הדין החל, כללי מסרים, כללי יצוא או תנאי שירותי צד שלישי;
כשל שלך בקבלת הודעות, הסכמות או הרשאות נדרשות מנמענים, משתמשים או משתמשי קצה;
שימוש שלך בשירות בהקשר מפוקח או עתיר סיכון;
כל טענה שלפיה התוכן, ההודעות, התבניות, האוטומציות או הנתונים שלך מפרים או גוזלים זכויות של צד שלישי.

אנו רשאים ליטול לידינו שליטה בלעדית בניהול ההגנה בכל עניין כאמור, ואתה תשתף איתנו פעולה באופן סביר.

16. תקופה, השעיה, סיום ונתונים לאחר סיום

16.1 תקופה. תנאים אלה מתחילים במועד המוקדם מבין הגישה הראשונה שלך לשירות או קבלת התנאים, וממשיכים עד שכל המנויים מסתיימים.

16.2 חידוש. מנויים בתשלום שנרכשו על בסיס מתחדש יתחדשו אוטומטית לתקופות חודשיות או שנתיות עוקבות, אלא אם יבוטלו בהתאם לטופס ההזמנה, לתהליך הרכישה או להגדרות החשבון שלך.

16.3 ביטול על-ידך. אתה רשאי לבטל את המנוי בהתאם לטופס ההזמנה או להגדרות החשבון שלך. אלא אם צוין אחרת בכתב, הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית ששולמה, ולא יינתן החזר עבור הזמן שלא נוצל.

16.4 השעיה על-ידינו. אנו רשאים להשעות את השירות, כולו או חלקו, באופן מיידי אם נשתכנע באופן סביר כי:

הפרת תנאים אלה הפרה מהותית;
השימוש שלך יוצר סיכון אבטחתי, הונאתי, משפטי או תפעולי;
אתה משתמש בשירות באופן המאיים על היציבות של השירות או על זכויות אחרים;
שירות צד שלישי מחייב השעיה או מבטל גישה;
קיים חוב פתוח שלא שולם;
אנו נדרשים לכך לפי דין או דרישת רגולטור.

ככל שהדבר מעשי באופן סביר, נספק הודעה והזדמנות לתיקון לפני השעיה.

16.5 סיום על-ידינו. אנו רשאים לסיים תנאים אלה או את המנוי שלך:

בהודעה בכתב אם הפרת תנאים אלה הפרה מהותית ולא תיקנת אותה בתוך ארבעה-עשר (14) ימים, ככל שהיא ניתנת לתיקון;
באופן מיידי אם ההפרה אינה ניתנת לתיקון;
באופן מיידי במקרה של הפרות חוזרות של מדיניות או תשלומים, חדלות פירעון או התנהלות בלתי חוקית;
אם המשך מתן השירות נעשה בלתי חוקי, בלתי מעשי מסחרית, או תלוי בשירות צד שלישי שאינו זמין עוד בתנאים סבירים.

16.6 תוצאת הסיום. עם הסיום:

זכותך לגשת לשירות ולהשתמש בו תפקע מיידית;
אנו רשאים להשבית אינטגרציות, אוטומציות, גישת API והתחברויות משתמשים;
אתה תישאר אחראי לכל עמלה או חבות שנצברו לפני מועד הסיום.

16.7 חלון לייצוא נתונים. אלא אם הדין מחייב אחרת או אם הוסכם אחרת בכתב, נשמור את נתוני הלקוח עד שלושים (30) ימים לאחר הסיום כדי לאפשר לך לבקש ייצוא, ולאחר מכן נהיה רשאים למחוק אותם ממערכות פעילות, בכפוף למחזורי גיבוי רגילים, לחובות שמירה בדין ולמדיניות הפרטיות שלנו.

16.8 הוראות שורדות. סעיפים שמטבעם אמורים לשרוד את הסיום, ישרדו, לרבות סעיפים 10 עד 19.

17. זמינות, תחזוקה ושינויים

17.1 יעד זמינות. אנו שואפים לרמת זמינות מסחרית סבירה של השירות. כל יעד uptime, קרדיט שירות או SLA יחולו רק אם נקבעו במפורש בטופס הזמנה או SLA חתומים.

17.2 תחזוקה מתוכננת. אנו רשאים לבצע תחזוקה מתוכננת ונעשה מאמץ סביר לתת הודעה מוקדמת כאשר הדבר מעשי.

17.3 תחזוקת חירום. אנו רשאים לבצע תחזוקת חירום ללא הודעה מוקדמת כאשר הדבר נדרש כדי להגן על השירות או על צדדים שלישיים.

17.4 שינויים בשירות. אנו רשאים לשנות, לשפר, להחליף או להפסיק תכונות, אינטגרציות, מדדי תמחור או דרישות טכניות מעת לעת. נעשה מאמצים סבירים למסור הודעה מוקדמת על שינויים מהותיים הפוגעים בליבה של פונקציונליות בתשלום.

17.5 שינויים מצד ספקי צד שלישי. אם שירות צד שלישי ישנה, יגביל, ישעה או יפסיק גישה לאינטגרציה או לערוץ, נהיה רשאים לשנות או להסיר פונקציונליות קשורה של השירות, ללא אחריות כלפיך.

18. דין חל ויישוב סכסוכים

18.1 דין חל. תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, ללא תחולה לכללי ברירת הדין.

18.2 סמכות שיפוט. בכפוף לסעיף 18.3, לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה או מהשירות או הקשור אליהם.

18.3 פתרון בלתי פורמלי. לפני פתיחה בהליך פורמלי, כל צד יספק הודעה בכתב על הסכסוך וינסה בתום לב לפתור אותו במשך לפחות שלושים (30) ימים, אלא אם נדרש סעד דחוף של צו מניעה.

18.4 סעד צווי. אין בתנאים אלה כדי להגביל את זכותו של כל צד לבקש סעד דחוף או סעד מן היושר במקרה של שימוש לרעה בקניין רוחני, במידע סודי, באמצעי זיהוי או במקרה של התנהלות בלתי חוקית.

19. הוראות כלליות

19.1 ההסכם המלא. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, כל DPA חל, טופס הזמנה, וכל מדיניות או תנאים משלימים המשולבים בהם, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים ביחס לשירות ומחליפים כל הבנה קודמת באותו עניין.

19.2 סדר עדיפות. במקרה של סתירה:

ה-DPA יגבר בענייני עיבוד נתונים;
טופס הזמנה חתום יגבר ביחס לתנאים מסחריים שנקבעו בו במפורש;
תנאים אלה יגברו בכל יתר העניינים.

19.3 שינויים בתנאים אלה. אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. לגבי שינויים מהותיים, נספק הודעה בדוא"ל, בתוך המוצר או באמצעי סביר אחר. אלא אם נדרש פרק זמן קצר יותר מטעמי דין או אבטחה, שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף לא לפני ארבעה-עשר (14) ימים ממועד ההודעה.

19.4 סעד הלקוח במקרה של שינוי מהותי. אם שינוי מהותי בתנאים אלה במהלך תקופת מנוי ששולמה מראש פוגע באופן מהותי לרעה בזכויותיך, ואתה מתנגד לכך בכתב לפני כניסת השינוי לתוקף, אתה רשאי לסיים את המנוי המושפע במועד כניסת השינוי לתוקף. לגבי יתרת תקופה ששולמה מראש ולא נוצלה, הסעד הבלעדי שלך יהיה החזר יחסי בגין היתרה שבוטלה של התקופה ששולמה.

19.5 המחאה. אינך רשאי להמחות או להעביר תנאים אלה ללא הסכמתנו המוקדמת בכתב, למעט בקשר עם מיזוג או מכירה של עיקר נכסי העסק שלך הקשורים לשירות. אנו רשאים להמחות תנאים אלה לחברה קשורה או בקשר עם מיזוג, רכישה, מימון, ארגון מחדש או מכירת נכסים.

19.6 כוח עליון. אף אחד מהצדדים לא יהיה אחראי לעיכוב או לכשל הנובעים מאירועים שמחוץ לשליטתו הסבירה, לרבות אסונות טבע, מלחמה, טרור, סכסוכי עבודה, פעולות ממשלה, כשלים באינטרנט, תקלות טלקום, כשלים של ספקי ענן או תשתית, או פעולות של שירותי צד שלישי.

19.7 הודעות. הודעות משפטיות לנו יישלחו לכתובת legal@oshri.dev וכן ל-O.Dev, הברזל 38, תל אביב, ישראל. הודעות אליך רשאיות להישלח לכתובת הדוא"ל הרשומה לחיוב או למנהל החשבון, וייחשבו כמסורות עם שליחתן.

19.8 קבלנים עצמאיים. הצדדים הם קבלנים עצמאיים. תנאים אלה אינם יוצרים שותפות, מיזם משותף, חובת נאמנות, יחסי סוכנות, זיכיון או יחסי עבודה.

19.9 היעדר ויתור. הימנעות או עיכוב במימוש זכות לפי תנאים אלה לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות.

19.10 הפרדה. אם הוראה כלשהי תימצא בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף, וההוראה הפסולה תאכף במידה המרבית המותרת לפי דין.

19.11 שפה. תנאים אלה עשויים להיות מתורגמים לעברית או לשפות אחרות לנוחות בלבד. הגרסה האנגלית תגבר במקרה של סתירה, בכפוף לדין החל.

פרטי התקשרות

O.Dev
הברזל 38, תל אביב, ישראל
מספר רישום חברה: 200373754
משפטי: legal@oshri.dev
תמיכה: support@oshri.dev
אתר: https://marv.oshri.dev