וואטסאפ Coexistence: שומרים על האפליקציה, מוסיפים פלטפורמה
Coexistence מאפשר לאפליקציית וואטסאפ עסקי ול-Cloud API לעבוד על אותו מספר עסקי בו זמנית. העמוד הזה מכסה מה צריך לפני שמתחילים, מה קורה בזמן החיבור, מה בדיוק מסתנכרן ומה לא, ואילו מגבלות יורשים אחר כך.
- שומרים על האפליקציה, על המספר ועל הטלפון. מוסיפים תיבת צוות מעליהם
- שישה חודשי היסטוריית שיחות ואנשי הקשר בוואטסאפ מסתנכרנים פנימה
- דורש אפליקציית וואטסאפ עסקי בגרסה 2.24.17 ומעלה, וחלון סנכרון של 24 שעות
- קבוע על עשרים הודעות בשנייה, והודעות מקבוצות לא מסתנכרנות
התשובה הקצרה
Coexistence מחבר את מספר הוואטסאפ העסקי הקיים שלכם ל-Cloud API בזמן שהאפליקציה ממשיכה לעבוד על אותו מספר. ההודעות משוקפות בין השניים, כך שהצוות יכול לענות מתיבה משותפת ואתם עדיין יכולים לענות מהטלפון.
הוא קיים כי החלופה, העברת מספר עובד לקו Cloud API ייעודי, פירושה ויתור על האפליקציה באותו מספר והתחלה בלי היסטוריה. Coexistence הוא המסלול שמונע את הוויתור הזה.
מה צריך לפני שמתחילים
אפליקציית וואטסאפ עסקי על המספר צריכה להיות בגרסה 2.24.17 ומעלה. זו לא המלצה, זו הגרסה ש-Meta מציינת כנדרשת כדי לחבר מספר בדרך הזו.
צריך גישה לחשבון העסקי ב-Meta שמחזיק, או יחזיק, את המספר, כי החיבור עובר דרך חלון התחברות של פייסבוק ומעניק גישה לחשבון וואטסאפ עסקי.
צריך שהטלפון הראשי יהיה זמין בזמן החיבור. חשבון האפליקציה מעוגן אליו, והוא המכשיר שמאשר את מה שקורה בהמשך.
תחליטו מראש אם אתם רוצים Coexistence או מספר Cloud API ייעודי. במימוש שלנו אלה שתי תצורות התחברות נפרדות של Meta שנבחרות לפני שהחלון נפתח, ולכן זו החלטה שמתקבלת בזמן החיבור ולא הגדרה שמשנים אחר כך.
מה קורה כשמתחברים
זה התהליך כפי שאנחנו מממשים אותו. שלבים שתיים ושלוש קורים בתוך החלון של Meta, והשאר הוא הצד שלנו.
- 01
בוחרים במסלול Coexistence
הבחירה טוענת את תצורת ההתחברות של Coexistence ולא את זו של Cloud API המלא. אלה תצורות נפרדות של Meta, ורק אחת יכולה להיפתח בכל חלון.
החלון שנפתח הוא תהליך החיבור של אפליקציית וואטסאפ עסקי, ולא תהליך ההשתלטות המלאה.
- 02
מתחברים ובוחרים את המספר
החלון של Meta מטפל בהתחברות ובבחירת העסק ומספר הטלפון שכבר מריץ את אפליקציית וואטסאפ עסקי.
Meta מחזירה לדפדפן מזהה חשבון וואטסאפ עסקי ומזהה מספר טלפון.
- 03
אנחנו ממירים ומאמתים את ההרשאה
קוד ההרשאה מומר לאסימון גישה, והאסימון מאומת לפני שנשמר משהו. החשבון והמספר נפתרים ממה ש-Meta החזירה ולא על ידי מעבר על נכסי העסק שלכם, כי האסימון של Coexistence מוגבל לחשבון החדש בלבד.
המספר מחובר לסביבת העבודה שלכם, בלי גישה רחבה יותר לעסק ממה שהחיבור מצריך.
- 04
ההיסטוריה מסתנכרנת, עם שעון
Meta נותנת לשותף המחבר 24 שעות לסנכרן את היסטוריית ההודעות. חיבור שלא משלים את הסנכרון בחלון הזה צריך להתנתק ולהתחיל מחדש.
השיחות האחרונות שלכם מופיעות בתיבה כשיחות קיימות ולא כתור ריק.
- 05
שני המשטחים פעילים
מכאן והלאה האפליקציה והתיבה עובדות שתיהן על המספר, וההודעות משוקפות ביניהן.
הודעה שנענתה בטלפון מופיעה בתיבה, והודעה שנענתה בתיבה מופיעה בטלפון.
מה מסתנכרן, מה לא, ומה נשאר באפליקציה
זו הטבלה שכדאי לקרוא פעמיים. רוב ההפתעות אחרי חיבור Coexistence נמצאות בעמודה השנייה.
| דבר | מה קורה |
|---|---|
| הודעות שיחה | ששת החודשים האחרונים ניתנים לסנכרון |
| אנשי קשר | כל אנשי הקשר שיש להם מספר וואטסאפ ניתנים לסנכרון |
| הודעות מקבוצות | לא נכללות בסנכרון |
| מדיה בהודעות מסונכרנות | מגיעה בלי מזהי מדיה. אלה מגיעים בנפרד, ורק עבור מדיה שנשלחה בארבעה עשר הימים שלאחר החיבור |
| כל מה שישן משישה חודשים | נשאר בטלפון. הוא לא מהגר |
| הודעות חדשות אחרי החיבור | משוקפות בין האפליקציה ל-Cloud API |
| הודעות שאתם שולחים מהאפליקציה | נשארות חינם |
| הודעות שנשלחות דרך Cloud API | מחויבות לפי תמחור Cloud API |
כל שורה בטבלה מצוינת על ידי Meta בתיעוד החיבור של Coexistence שמצוטט בתחתית העמוד.
איך התיבה נראית אחרי החיבור
צילומים אמיתיים מסביבת עבודה פעילה של marv.Inbox. שיחות מסונכרנות מגיעות כשיחות רגילות עם איש הקשר מצורף, וזו כל המטרה של סנכרון ששת החודשים: הצוות מתחיל עם הקשר ולא עם תור ריק.
מה יורשים יחד עם זה
אף אחת מהן לא שוברת עסקה בפני עצמה. יחד הן צורת הוויתור.
- ▲מספר שנמצא בשימוש גם באפליקציה וגם ב-Cloud API מוגבל לקצב קבוע של עשרים הודעות בשנייה. זה נוח לשיחות ותקרה אמיתית לשליחה המונית.
- ▲הודעות מקבוצות לא מסתנכרנות, ולכן היסטוריית קבוצות ופעילות בקבוצות נשארות עניין של האפליקציה.
- ▲רק ששת החודשים האחרונים עוברים. שיחות ישנות יותר נשארות בטלפון.
- ▲מדיה בהיסטוריה המסונכרנת מגיעה בלי מזהים, אלא אם נשלחה בארבעה עשר הימים שלאחר החיבור.
- ▲הדדליין של 24 שעות לסנכרון הוא אמיתי. חיבור שנתקע צריך להתנתק ולהתבצע מחדש.
- ▲כיוון שהאפליקציה נשארת פעילה, מישהו עדיין יכול לענות מהטלפון ולעקוף הקצאה, SLA ודיווח. אם זה חשוב יותר משמירה על האפליקציה, מספר Cloud API ייעודי הוא ההמלצה הכנה.
- ▲התיעוד של Meta לא מפרט מה ניתוק בהמשך עושה להיסטוריה שכבר סונכרנה. אנחנו לא ננחש. תשאלו לפני החיבור אם זה חלק מההחלטה שלכם.
כמה זה עולה, והתאריך שמשנה את זה
היום החלוקה פשוטה. הודעות שהצוות שולח מאפליקציית וואטסאפ עסקי נשארות חינם. הודעות שנשלחות דרך Cloud API מחויבות לפי תמחור Cloud API, שמחייב לפי הודעת תבנית שנמסרה, לפי קטגוריה ומדינת יעד.
שני שינויים מתוארכים כבר מתוזמנים. מאז 1 באוגוסט 2026 הודעות Meta Business Agent מחויבות לפי טוקנים, בשני דולר למיליון טוקנים. מ-1 באוקטובר 2026 הודעות שירות והודעות utility שנשלחות בתגובה למשתמשים הופכות לחיוב, כש-Meta מציינת שכל הודעה שאינה תבנית מחויבת מהתאריך הזה.
המשמעות המעשית להתקנת Coexistence היא שהחצי החינמי של החלוקה מצטמצם באוקטובר. תכננו את מודל העלות מול שני התאריכים ולא מול היום.
שאלות לפני חיבור
אני מאבד את היסטוריית השיחות?+
ששת החודשים האחרונים של הודעות השיחה ואנשי הקשר שיש להם מספר וואטסאפ ניתנים לסנכרון. הודעות מקבוצות לא נכללות, וכל מה שישן משישה חודשים נשאר בטלפון.
הצוות יכול להמשיך להשתמש בטלפון אחרי החיבור?+
כן, זו כל המטרה של Coexistence. האפליקציה ממשיכה לעבוד על אותו מספר וההודעות משוקפות בינה לבין ה-Cloud API.
למה צריך לעדכן את האפליקציה קודם?+
Meta דורשת אפליקציית וואטסאפ עסקי בגרסה 2.24.17 ומעלה לפני שאפשר לחבר מספר במסלול הזה.
באיזה קצב אפשר לשלוח?+
מספר שנמצא בשימוש גם באפליקציה וגם ב-Cloud API קבוע על עשרים הודעות בשנייה. אם צריך יותר מזה לקמפיינים יוצאים, מספר Cloud API ייעודי הוא הצורה הנכונה.
מה קורה אם החיבור לא מסתיים?+
Meta נותנת 24 שעות לסנכרון היסטוריית ההודעות. חיבור שלא מסתיים בחלון הזה מתנתק והתהליך מתחיל מחדש.
מקורות, נבדקו ביוני 2026
מקורות
דרישת הגרסה, היקף הסנכרון, הדדליין של 24 השעות, תקרת עשרים ההודעות בשנייה וחלוקת התמחור מצוינים כולם על ידי Meta. שלבי החיבור מתארים את המימוש שלנו ל-Embedded Signup של Meta.
- Meta for Developers: חיבור משתמשי אפליקציית וואטסאפ עסקי (Coexistence)
- מרכז העזרה של וואטסאפ: מכשירים מקושרים באפליקציית וואטסאפ עסקי
- Meta for Developers: תמחור בפלטפורמת וואטסאפ העסקית
- Meta for Developers: עדכוני תמחור להודעות שאינן תבנית
נבדק בתאריך 2026-08-03
מי כתב את זה
צוות marv.Inbox
צוות המוצר והשירות של marv.Inbox
אנחנו בונים את marv.Inbox ומנהלים בתוכו את שיחות הלקוחות שלנו, על אותו מספר וואטסאפ שהכפתורים בעמוד הזה פותחים.
רוצים לראות איך זה עובד אצלכם?
התחילו בדמו החי, ואחר כך קבעו פגישה קצרה ונבנה יחד את התורים, האחראים והמעברים.