וואטסאפ לצוותי מכירות
צוותים שמחפשים "וואטסאפ לצוותי מכירות" רוצים בדרך כלל לשפר מענה, מעקב והעברה פנימית סביב סינון לידים נכנסים, הקצאה לנציג והעברה, מעקב אחרי הצעת מחיר או דמו.
הוכחת מוצר
איך זה נראה בתוך המוצר
צילומי מסך אמיתיים מתוך המוצר. בדוגמאות כאן הממשק מוצג בסביבת עבודה בעברית, אבל Marv תומך גם באנגלית ובערבית.
למה צוותים מחפשים את זה
איפה התהליך בדרך כלל נשבר
ברוב התחומים, הבעיה היא לא רק לענות ללקוח אלא לשמור על המשכיות, בעלות ונראות בין אנשים שונים בצוות.
- ▲פניות כמו סינון לידים נכנסים לא תמיד מגיעות לאדם הנכון.
- ▲הקצאה לנציג והעברה נופלים בקלות אם אין בעלות ומעקב.
- ▲מעקב אחרי הצעת מחיר או דמו דורש נראות ניהולית ולא רק תגובה אחת מהירה.
תהליך עבודה
איך נראה תהליך WhatsApp טוב יותר
מגדירים תור ברור עבור סינון לידים נכנסים.
מקצים בעלות ומוסיפים תהליך מסודר ל-הקצאה לנציג והעברה.
עוקבים אחרי מעקב אחרי הצעת מחיר או דמו עם מנהל שרואה עומסים וחריגות.
מה צריך לכלול הפתרון הטוב יותר
מה חשוב שיהיה במערכת
בעלות
זרימת עבודה שעוזרת לצוות לנהל סינון לידים נכנסים, הקצאה לנציג והעברה ו-מעקב אחרי הצעת מחיר או דמו.
נראות
בעלות ברורה בין אנשי שירות, מכירות או תפעול.
שליטה
מעקב ודיווח בלי להוציא את הצוות מ-WhatsApp.
למי זה מתאים
למי זה מתאים
- זרימת עבודה שעוזרת לצוות לנהל סינון לידים נכנסים, הקצאה לנציג והעברה ו-מעקב אחרי הצעת מחיר או דמו.
- בעלות ברורה בין אנשי שירות, מכירות או תפעול.
- מעקב ודיווח בלי להוציא את הצוות מ-WhatsApp.
שאלות שצוותים שואלים לפני שמשנים תהליך
איך צוות מכירות צריך לעבוד יחד בוואטסאפ?+
המודל הנכון הוא אינבוקס מכירות משותף עם ניתוב לידים, הקצאה לנציג, הערות פנימיות ותזכורות מעקב כך שאף ליד לא יישען על הזיכרון של נציג אחד.
האם כמה נציגי מכירות יכולים להשתמש באותו מספר וואטסאפ?+
כן. כמה נציגים יכולים לעבוד מאותו מספר אם לכל ליד יש אחראי גלוי והמנהלים רואים מהירות תגובה, עומס ומעקב שנתקע.
מה מנהל מכירות צריך לראות בזרימת WhatsApp?+
זמן תגובה ללידים, פניות לא מוקצות, איכות העברה בין נציגים, עומס עבודה, והאם מתבצע מעקב אחרי הצעת מחיר, דמו או הודעה שלא נענתה.
בדקו אם התהליך הזה מתאים לצוות שלכם
התחילו בסיור המוצר, ואחר כך אפשר לבקש פגישה לגבי הטמעה, בעלות או ניתוב.