לנהל את כל הצוות ממספר WhatsApp אחד

וואטסאפ עסקי לכמה משתמשים

כל צוות המכירות או השירות על אותו מספר WhatsApp, בלי להעביר טלפון ובלי מגבלת ארבעת המכשירים. כל תגובה משויכת לנציג, וההיסטוריה נשארת על המספר.

תיבת וואטסאפ משותפת

המסך שהצוות עונה ממנו: תור אחד, שיוך והערות פנימיות בכל שיחה, סטטוסים שמראים מה עוד פתוח, ורשומה משותפת כדי לא לשאול את הלקוח שוב.

מערכת נציגים לוואטסאפ

ניתוב WhatsApp לפי מחלקה, חלוקת שיחות אוטומטית לתור, ונתיב הסלמה ברור כשתגובה מתעכבת. בנוי לצוות, לא לנציג בודד.

מערכת שירות לקוחות בוואטסאפ

מוקד תמיכה אמיתי על WhatsApp: קריאות, מדדי SLA, כללי הסלמה ודוחות, כך שכל פנייה מטופלת מההודעה הראשונה ועד לפתרון.

מספר וואטסאפ משותף לעסק

מספר עסקי אחד שכמה אנשים עונים עליו יחד, בלי שיחות שנופלות ובלי סים שני. ככה מספר WhatsApp משותף עובד בפועל, מדי יום.