מצב Coexistence בוואטסאפ: לשמור על האפליקציה ולהוסיף API
במשך שנים, חיבור מספר ל-WhatsApp Cloud API היה אומר לוותר על אפליקציית וואטסאפ עסקי באותו מספר. Coexistence שינה את זה. זהו פיצ׳ר של Meta שמאפשר לאפליקציה ול-API לרוץ על אותו מספר בו-זמנית, כך שצוות יכול להוסיף תיבה משותפת ואוטומציה בלי לאבד את האפליקציה המוכרת או את היסטוריית השיחות. העמוד הזה מסביר איך זה עובד ולמה זה מסיר את הסיבה הגדולה שבגללה צוותים היססו לשדרג.
התשובה הקצרה
Coexistence הוא פיצ׳ר של Meta שמאפשר להשתמש באפליקציית וואטסאפ עסקי וב-Cloud API על אותו מספר בו-זמנית, בלי לאבד את השיחות. בעבר חיבור ל-API היה מנטרל את האפליקציה; Coexistence משאיר את שניהם פעילים, כך שהצוות ממשיך עם האפליקציה המוכרת לשיחות אישיות בזמן שתיבה משותפת מטפלת בהודעות הצוות על אותו מספר. כך Marv מחבר אתכם, ושומר על המספר וההיסטוריה.
הבעיה בשטח
הבעיה ש-Coexistence פותר
הבחירה הישנה של הכול-או-כלום בין האפליקציה ל-API השאירה הרבה צוותים תקועים על טלפון יחיד. Coexistence מסיים את ההתלבטות הזו.
- ▲לפני Coexistence, חיבור ל-Cloud API היה מנטרל את אפליקציית וואטסאפ עסקי באותו מספר.
- ▲צוותים חששו לאבד את המספר, את היסטוריית השיחות ואת האפליקציה הפשוטה שהצוות כבר הכיר.
- ▲Coexistence משאיר את שניהם פעילים על מספר אחד, כך שהאפליקציה ותיבה משותפת עובדות זו לצד זו.
איך מסדרים את זה
איך Coexistence עובד עם Marv
מחברים את מספר אפליקציית וואטסאפ עסקי הקיים ל-Cloud API במצב Coexistence דרך Marv.
ממשיכים להשתמש באפליקציה לשיחות אישיות בזמן שהתיבה המשותפת מטפלת בהודעות הצוות, בהקצאה ובדיווח על אותו מספר.
ההודעות נשארות מסונכרנות וההיסטוריה לא נמחקת, כך שהצוות מקבל מבנה בלי הגירה מטרידה.
מה לבדוק במערכת
למה Coexistence חשוב
שומרים על המספר והאפליקציה
בלי מספר חדש, בלי לאבד אפליקציה. אותו מספר משרת גם את אפליקציית וואטסאפ עסקי וגם את התיבה המשותפת.
בלי לאבד היסטוריה
חיבור במצב Coexistence לא מוחק את השיחות, כך שלא מתחילים מאפס כשמוסיפים את ה-API.
מוסיפים שכבת צוות בבטחה
Marv מוסיף בעלות, הקצאה ומבט מנהלים מעל, בלי להוציא את הצוות מהאפליקציה שהם מכירים.
למי זה מתאים
למי Coexistence מתאים
- צוותים שכבר עובדים על אפליקציית וואטסאפ עסקי ורוצים תיבה משותפת בלי להחליף מספר.
- עסקים שחוששים לאבד היסטוריית שיחות או לשבש את הצוות בזמן שדרוג.
- מנהלים שרוצים פשטות של אפליקציה לחלק מהצוות ומבנה תיבה מלא לצוות, על מספר אחד.
שאלות שעולות לפני שמעבירים את ה-WhatsApp לצוות
מה זה מצב Coexistence בוואטסאפ?+
Coexistence הוא פיצ׳ר של Meta שמאפשר להשתמש באפליקציית וואטסאפ עסקי וב-Cloud API על אותו מספר בו-זמנית, בלי לאבד את השיחות. הוא מחליף את הבחירה הישנה של הכול-או-כלום בין האפליקציה ל-API.
האם מאבדים היסטוריית שיחות עם Coexistence?+
לא. חיבור במצב Coexistence שומר על השיחות והמספר הקיימים. הצוות ממשיך עם אפליקציית וואטסאפ עסקי בזמן שתיבה משותפת מטפלת בהודעות הצוות על אותו מספר.
אפשר להשתמש באפליקציה וב-API של וואטסאפ בו-זמנית?+
כן, זה בדיוק מה ש-Coexistence מאפשר. האפליקציה מטפלת בשיחות אישיות וה-API מפעיל תוכנה כמו תיבה משותפת, שניהם על מספר אחד, עם הודעות מסונכרנות.
איך Marv משתמש ב-Coexistence?+
Marv מחבר את המספר שלכם במצב Coexistence כך שאתם שומרים על המספר, האפליקציה וההיסטוריה, והצוות מקבל תיבה משותפת עם בעלות, הקצאה ומבט מנהלים מעל.
רוצים לראות את זה על העסק שלכם?
עברו על הסיור, ואז אפשר לקבוע שיחה קצרה על חיבור המספרים, חלוקת הצוותים והטמעה.