וואטסאפ לצוותי מכירות
עסקים שמחפשים "וואטסאפ לצוותי מכירות" בדרך כלל רוצים לסדר את המענה והמעקב סביב סינון לידים נכנסים, הקצאה לנציג והעברה, מעקב אחרי הצעת מחיר או דמו.
הוכחת מוצר
איך זה נראה בתוך המוצר
צילומי מסך אמיתיים מתוך המוצר. בדוגמאות כאן הממשק מוצג בסביבת עבודה בעברית, אבל Marv תומך גם באנגלית ובערבית.
הבעיה בשטח
איפה זה בדרך כלל נשבר
ברוב התחומים, הבעיה היא לא רק לענות מהר. צריך לשמור על רצף טיפול כשכמה אנשים נוגעים באותה שיחה.
- ▲פניות כמו סינון לידים נכנסים לא תמיד מגיעות לאדם הנכון.
- ▲הקצאה לנציג והעברה נופלים בקלות אם אין אחראי ומעקב.
- ▲מעקב אחרי הצעת מחיר או דמו דורש מנהל שרואה מה פתוח, לא רק תגובה ראשונה מהירה.
איך מסדרים את זה
איך נראה WhatsApp מסודר יותר
מגדירים תור ברור עבור סינון לידים נכנסים.
מגדירים אחראי ומסלול טיפול ל-הקצאה לנציג והעברה.
עוקבים אחרי מעקב אחרי הצעת מחיר או דמו עם מנהל שרואה עומסים וחריגות.
מה לבדוק במערכת
מה חשוב שיהיה במערכת
אחראי
זרימת עבודה שעוזרת לצוות לנהל סינון לידים נכנסים, הקצאה לנציג והעברה ו-מעקב אחרי הצעת מחיר או דמו.
הקשר
אחראי ברור בין אנשי שירות, מכירות או תפעול.
בקרה
מעקב ודיווח בלי להוציא את הצוות מ-WhatsApp.
למי זה מתאים
למי זה מתאים
- זרימת עבודה שעוזרת לצוות לנהל סינון לידים נכנסים, הקצאה לנציג והעברה ו-מעקב אחרי הצעת מחיר או דמו.
- אחראי ברור בין אנשי שירות, מכירות או תפעול.
- מעקב ודיווח בלי להוציא את הצוות מ-WhatsApp.
שאלות שעולות לפני שמעבירים את ה-WhatsApp לצוות
איך צוות מכירות צריך לעבוד יחד בוואטסאפ?+
המודל הנכון הוא אינבוקס מכירות משותף עם ניתוב לידים, אחראי לכל ליד, הערות פנימיות ותזכורות מעקב כך שאף ליד לא יישען על הזיכרון של נציג אחד.
האם כמה נציגי מכירות יכולים להשתמש באותו מספר וואטסאפ?+
כן. כמה נציגים יכולים לעבוד מאותו מספר אם לכל ליד יש אחראי גלוי והמנהלים רואים מהירות תגובה, עומס ומעקב שנתקע.
מה מנהל מכירות צריך לראות בזרימת WhatsApp?+
זמן תגובה ללידים, פניות לא מוקצות, איכות העברה בין נציגים, עומס עבודה, והאם מתבצע מעקב אחרי הצעת מחיר, דמו או הודעה שלא נענתה.
רוצים לראות את זה על העסק שלכם?
עברו על הסיור, ואז אפשר לקבוע שיחה קצרה על חיבור המספרים, חלוקת הצוותים והטמעה.