أمان بيانات واتساب: كيف يحمي Marv محادثاتك
عندما يدير فريق محادثات العملاء عبر أداة واحدة، لا يكون الأمان خيارًا. تحتوي محادثاتك على أسماء وأرقام هواتف وطلبات وتفاصيل خاصة. توضّح هذه الصفحة ببساطة كيف يحمي Marv هذه البيانات: كيف تُشفَّر، ومن يمكنه الوصول إليها، وكيف تُفصل الشركات، وكيف نتعامل مع الخصوصية والتوافق.
الإجابة القصيرة
يحمي Marv بيانات واتساب الخاصة بك بالتشفير أثناء النقل (HTTPS وTLS) وفي التخزين لبيانات الاعتماد والرموز الحساسة، وتحكم صارم في الوصول قائم على الأدوار بلا تسجيلات دخول مشتركة، وعزل كامل للبيانات بين الشركات. ويعمل على واتساب للأعمال API الرسمي من Meta مع ويب هوكس موثّقة، ويوفّر سياسة خصوصية ومستند DPA وحذف البيانات عند الطلب.
لماذا تبحث الفرق عن هذا
ماذا نحمي وكيف
الأمان من أعلى أولوياتنا. نتعامل مع محادثاتك كبيانات حساسة ونحميها في كل طبقة، من الاتصال إلى قاعدة البيانات إلى من في فريقك يرى ماذا.
- ▲أثناء النقل: تُقدَّم البيانات عبر HTTPS وتستخدم اتصالات الخدمة TLS.
- ▲في التخزين: تُشفَّر بيانات الاعتماد والرموز الحساسة في التخزين.
- ▲أثناء الاستخدام: تحدّد الصلاحيات القائمة على الأدوار بدقة من يرى ويفعل ماذا.
سير العمل
الطبقات التي تحافظ على أمان بياناتك
التشفير: يحمي HTTPS وTLS البيانات المتنقلة بينك وبين Marv وMeta، وتُشفَّر بيانات الاعتماد الحساسة في التخزين.
العزل: تعمل كل شركة في مساحة عمل ومخزن بيانات معزولين، فلا يمكن لشركة أن ترى محادثات شركة أخرى أبدًا.
التحكم في الوصول: لكل موظف مقعد ودور محددان، بلا تسجيلات دخول مشتركة، فيرى الناس فقط ما يُسمح لهم.
ما الذي يجب أن يتضمنه الإعداد الأفضل
كيف يحمي Marv بيانات واتساب لديك
مشفّر أثناء النقل وفي التخزين
HTTPS وTLS أثناء النقل، وتشفير في التخزين لبيانات الاعتماد والرموز الحساسة، فتُحمى بياناتك على الشبكة وفي التخزين.
معزول لكل شركة، وصول قائم على الأدوار
كل شركة معزولة تمامًا، وداخلها يرى المديرون وقادة الفرق والموظفون والمشاهدون فقط ما يسمح به دورهم. بلا تسجيلات دخول مشتركة.
واجهة رسمية، ويب هوكس موثّقة، توافق
يعمل Marv على واتساب للأعمال API الرسمي من Meta مع ويب هوكس موثّقة (HMAC)، ويوفّر سياسة خصوصية ومستند DPA وحذف البيانات عند الطلب.
أفضل ملاءمة
لماذا يهم هذا فريقك
- الفرق التي تتعامل مع بيانات العملاء وتحتاج إلى معرفة أنها مشفّرة ومضبوطة الوصول.
- الشركات التي تحتاج إلى مستند DPA وشروط خصوصية واضحة لتوافقها.
- المديرون الذين يريدون ملكية بالاسم وبلا كلمات مرور مشتركة على محادثات العملاء.
أسئلة تطرحها الفرق قبل تغيير سير العمل
هل بيانات واتساب الخاصة بي مشفّرة في Marv؟+
نعم. تُشفَّر البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS وTLS، وتُشفَّر بيانات الاعتماد والرموز الحساسة في التخزين. لاحظ أن رسائل واتساب للأعمال API ليست مشفّرة من طرف إلى طرف تجاه العمل، لأن Meta تسلّمها إلى المنصة التي تتصل بها، وهذا قياسي لكل أدوات واتساب للأعمال.
هل يمكن لشركات أخرى رؤية محادثاتي؟+
لا. تعمل كل شركة في مساحة عمل ومخزن بيانات معزولين خاصين بها. لا يمكن لشركة تستخدم Marv أن ترى محادثات أو جهات اتصال أو بيانات شركة أخرى أبدًا.
من في فريقي يمكنه الوصول إلى المحادثات؟+
فقط من تسمح لهم. يستخدم Marv وصولًا قائمًا على الأدوار بلا تسجيلات دخول مشتركة: يحصل المديرون وقادة الفرق والموظفون والمشاهدون على نطاق محدد، فيرى الناس فقط المحادثات والضوابط التي يسمح بها دورهم.
هل تقدّمون مستند DPA وحذف البيانات؟+
نعم. يوفّر Marv سياسة خصوصية ومستند معالجة بيانات (DPA)، ويعمل على واتساب للأعمال API الرسمي من Meta مع ويب هوكس موثّقة، ويدعم حذف البيانات عند الطلب.
اكتشف إن كان هذا المسار مناسبًا لفريقك
ابدأ بجولة المنتج، ثم اطلب عرضًا إذا أردت المساعدة في التوزيع أو الملكية أو الإطلاق.