واتساب Coexistence: احتفظ بالتطبيق وأضف المنصة
يتيح Coexistence لتطبيق واتساب للأعمال وCloud API العمل على رقم العمل نفسه في الوقت نفسه. تغطي هذه الصفحة ما تحتاجه قبل البدء، وما يحدث أثناء الربط، وما يتزامن بالضبط وما لا يتزامن، والحدود التي ترثها بعد ذلك.
- احتفظ بالتطبيق والرقم والهاتف. وأضف صندوق وارد للفريق فوقها
- تتزامن ستة أشهر من سجل المحادثات وجهات اتصال واتساب لديك
- يتطلب تطبيق واتساب للأعمال 2.24.17 أو أحدث، ونافذة مزامنة مدتها 24 ساعة
- ثابت عند عشرين رسالة في الثانية، ورسائل المجموعات لا تتزامن
الإجابة القصيرة
يربط Coexistence رقم واتساب للأعمال الحالي لديك بـ Cloud API بينما يواصل التطبيق العمل على الرقم نفسه. وتُعكس الرسائل بين الاثنين، فيستطيع فريقك الرد من صندوق وارد مشترك وتظل قادرًا على الرد من الهاتف.
وهو موجود لأن البديل، نقل رقم عامل إلى خط Cloud API مخصص، يعني التخلي عن التطبيق على ذلك الرقم والبدء بلا سجل. وCoexistence هو المسار الذي يتفادى هذه المقايضة.
ما تحتاجه قبل أن تبدأ
يجب أن يكون تطبيق واتساب للأعمال على الرقم بالإصدار 2.24.17 أو أحدث. وهذه ليست توصية، بل الإصدار الذي تذكر Meta أنه مطلوب لربط الرقم بهذه الطريقة.
تحتاج وصولًا إلى حساب Meta للأعمال الذي يملك الرقم أو سيملكه، لأن الربط يمر عبر نافذة تسجيل دخول من فيسبوك ويمنح وصولًا إلى حساب واتساب للأعمال.
تحتاج توفر الهاتف الأساسي أثناء الربط. فحساب التطبيق مثبّت عليه، وهو الجهاز الذي يصرّح بما يلي.
قرر مسبقًا إن كنت تريد Coexistence أم رقم Cloud API مخصصًا. ففي تنفيذنا هما تهيئتا تسجيل دخول منفصلتان لدى Meta تُختاران قبل فتح النافذة، فهو قرار يُتخذ وقت الربط لا إعداد يُغيَّر بعده.
ما يحدث عند الربط
هذا هو التدفق كما ننفذه. الخطوتان الثانية والثالثة تحدثان داخل نافذة Meta، والباقي هو جانبنا.
- 01
تختار مسار Coexistence
يحمّل الاختيار تهيئة تسجيل الدخول الخاصة بـ Coexistence بدل تهيئة Cloud API الكاملة. وهما تهيئتان متمايزتان لدى Meta، ولا تُطلق النافذة سوى واحدة.
النافذة التي تُفتح هي تدفق ربط تطبيق واتساب للأعمال، لا تدفق الاستحواذ الكامل.
- 02
تسجل الدخول وتختار الرقم
تتولى نافذة Meta تسجيل الدخول واختيار النشاط التجاري ورقم الهاتف الذي يشغّل تطبيق واتساب للأعمال بالفعل.
تعيد Meta إلى المتصفح معرّف حساب واتساب للأعمال ومعرّف رقم الهاتف.
- 03
نبادل التصريح ونتحقق منه
يُبادَل رمز التفويض برمز وصول، ويُتحقق من الرمز قبل تخزين أي شيء. ثم يُحدَّد الحساب والرقم مما أعادته Meta لا بتعداد أصول نشاطك، لأن رمز Coexistence مقصور على الحساب الجديد وحده.
يُربط الرقم بمساحة عملك، دون وصول إلى نشاطك أوسع مما يحتاجه الربط.
- 04
يتزامن السجل، بساعة
تمنح Meta الشريك الرابط 24 ساعة لمزامنة سجل الرسائل. والربط الذي لا يكمل المزامنة في تلك النافذة يجب فصله وبدء التدفق من جديد.
تظهر محادثاتك الأخيرة في صندوق الوارد كمحادثات قائمة لا كطابور فارغ.
- 05
كلا السطحين يعملان
من هذه النقطة يعمل التطبيق وصندوق الوارد كلاهما على الرقم، مع عكس الرسائل بينهما.
رسالة يُرد عليها من الهاتف تظهر في صندوق الوارد، ورسالة يُرد عليها في صندوق الوارد تظهر على الهاتف.
ما يتزامن وما لا يتزامن وما يبقى في التطبيق
هذه هي الجدول الذي يستحق قراءتين. فمعظم المفاجآت بعد ربط Coexistence في العمود الثاني.
| العنصر | ما يحدث |
|---|---|
| رسائل المحادثات | يمكن مزامنة الأشهر الستة الأخيرة |
| جهات الاتصال | يمكن مزامنة كل جهة اتصال لديها رقم واتساب |
| رسائل المحادثات الجماعية | غير مدرجة في المزامنة |
| الوسائط في الرسائل المتزامنة | تصل دون معرّفات أصول. وتتبعها لاحقًا، وفقط للوسائط المرسلة خلال 14 يومًا من الربط |
| كل ما هو أقدم من ستة أشهر | يبقى على الهاتف. ولا يُرحَّل |
| الرسائل الجديدة بعد الربط | تُعكس بين التطبيق وCloud API |
| الرسائل التي ترسلها من التطبيق | تبقى مجانية |
| الرسائل المرسلة عبر Cloud API | تُحتسب وفق تسعير Cloud API |
كل صف أعلاه تذكره Meta في وثائق ربط Coexistence المشار إليها في أسفل الصفحة.
كيف يبدو صندوق الوارد بعد الربط
لقطات حقيقية من مساحة عمل marv.Inbox قيد التشغيل. تصل المحادثات المتزامنة كمحادثات عادية مع جهة الاتصال مرفقة، وهذا هو الغرض من مزامنة الأشهر الستة: يبدأ الفريق بسياق لا بطابور فارغ.
ما ترثه معه
لا شيء منها يفسد الصفقة وحده. ومجتمعة هي شكل المقايضة.
- ▲الرقم المستخدم مع التطبيق وCloud API معًا محدود بمعدل ثابت يبلغ عشرين رسالة في الثانية. وهو مريح للمحادثات وسقف حقيقي للإرسال الجماعي.
- ▲رسائل المجموعات لا تتزامن، فيبقى سجل المجموعات ونشاطها شأنًا في جانب التطبيق.
- ▲تنتقل الأشهر الستة الأخيرة فقط. وتبقى المحادثات الأقدم على الهاتف.
- ▲تصل الوسائط في السجل المتزامن دون معرّفات، ما لم تكن قد أُرسلت خلال 14 يومًا من الربط.
- ▲الموعد النهائي للمزامنة خلال 24 ساعة حقيقي. والربط المتعثر يجب فصله وإعادته.
- ▲ولأن التطبيق يبقى فعالًا، يظل بإمكان أحدهم الرد من الهاتف وتجاوز الإسناد وSLA والتقارير. فإن كان ذلك أهم من الاحتفاظ بالتطبيق، فرقم Cloud API مخصص هو التوصية الصادقة.
- ▲ووثائق Meta لا تفصّل ما يفعله الفصل لاحقًا بسجل تمت مزامنته بالفعل. ولن نخمّن. اسأل قبل الربط إن كان ذلك جزءًا من قرارك.
كم يكلف، والتاريخ الذي يغيّر ذلك
اليوم التقسيم بسيط. تبقى الرسائل التي يرسلها فريقك من تطبيق واتساب للأعمال مجانية. وتُحتسب الرسائل المرسلة عبر Cloud API وفق تسعير Cloud API، الذي يحاسب على كل رسالة قالب مُسلَّمة، بحسب الفئة وبلد الوجهة.
وهناك تغييران مؤرخان مجدولان بالفعل. فمنذ 1 أغسطس 2026 تُحتسب رسائل Meta Business Agent بالتوكن، بدولارين لكل مليون توكن. ومن 1 أكتوبر 2026 تصبح رسائل الخدمة ورسائل utility المرسلة ردًا على المستخدمين مدفوعة، مع نص Meta أن أي رسالة غير قالب تُحتسب من ذلك التاريخ.
والنتيجة العملية لإعداد Coexistence أن النصف المجاني من التقسيم يضيق في أكتوبر. خطط نموذج التكلفة أمام التاريخين لا أمام اليوم.
أسئلة قبل الربط
هل سأفقد سجل محادثاتي؟+
يمكن مزامنة رسائل الأشهر الستة الأخيرة وجهات اتصالك التي لديها رقم واتساب. ولا تُدرج رسائل المجموعات، وما هو أقدم من ستة أشهر يبقى على الهاتف.
هل يمكن لفريقي مواصلة استخدام الهاتف بعد الربط؟+
نعم، وهذا هو الغرض من Coexistence. يواصل التطبيق العمل على الرقم نفسه وتُعكس الرسائل بينه وبين Cloud API.
لماذا يحتاج تطبيقي إلى تحديث أولًا؟+
تشترط Meta تطبيق واتساب للأعمال بالإصدار 2.24.17 أو أحدث قبل ربط رقم عبر هذا المسار.
ما سرعة الإرسال المتاحة؟+
الرقم المستخدم مع التطبيق وCloud API معًا ثابت عند عشرين رسالة في الثانية. فإن احتجت أكثر لحملات صادرة، فرقم Cloud API مخصص هو الشكل المناسب.
ماذا لو لم يكتمل الربط؟+
تمنح Meta 24 ساعة لمزامنة سجل الرسائل. والربط الذي لا يكتمل في تلك النافذة يُفصل ويُبدأ التدفق من جديد.
المصادر، روجعت في يونيو 2026
المصادر
اشتراط الإصدار ونطاق المزامنة والموعد النهائي البالغ 24 ساعة وسقف العشرين رسالة في الثانية وتقسيم التسعير تذكرها Meta جميعًا. أما خطوات الربط فتصف تنفيذنا لـ Embedded Signup من Meta.
- Meta for Developers: ربط مستخدمي تطبيق واتساب للأعمال (Coexistence)
- مركز مساعدة واتساب: الأجهزة المرتبطة في تطبيق واتساب للأعمال
- Meta for Developers: التسعير في منصة واتساب للأعمال
- Meta for Developers: تحديثات تسعير الرسائل غير القوالب
روجعت بتاريخ 2026-08-03
من كتب هذا
فريق marv.Inbox
فريق المنتج والدعم في marv.Inbox
نحن نبني marv.Inbox وندير داخله محادثات عملائنا، على رقم واتساب نفسه الذي تفتحه أزرار هذه الصفحة.
شاهد كيف يعمل هذا على حالتك أنت
ابدأ بالعرض التفاعلي، ثم احجز جولة قصيرة لنرسم معًا القوائم والملكية والتحويلات.